Notre propre rapport à la critique
Quelques chiffres
Les effets de la critique sur la collaboration
Les ressorts de la motivation
La faute, l’erreur, la sanction
Estime de soi, honte et culpabilité
La communication : l’art de l’échange
L’assertivité et son impact sur la relation
Les postures d’écoute au service d’une compréhension mutuelle
Les manifestations émotionnelles de la détresse, les signaux du stress, de l’agressivité
Rapport à ses propres émotions en rapport à celles de l’autre
La distance professionnelle dans la relation : empathie et sympathie
Transformer les jugements en demandes
Les spécificités de l’émission d’une critique selon le contexte
Le climat social et relationnel
Dans le cadre d’un entretien formel (ex : entretien
annuel d’évaluation)
Dans le quotidien professionnel
Face au groupe – dans le groupe
La dynamique de groupe : La place et le rôle de
chacun dans l’équipe
Moyens techniques mis à disposition
Supports d’animation pédagogique utilisés en vidéoprojection.
Installations dans notre centre de formation : salles de formation équipées de tables, chaises, mur clair pour la projection, paperboard et/ou tableau blanc ou numérique interactif.
En cas de formation intra-entreprise, des installations équivalentes doivent être mises à disposition par l’employeur des stagiaires.