Programme
Savoir identifier et reconnaître le stress
Définir le stress
Le sens du mot
Le syndrome général d’adaptation
Les effets du stress
Évaluer son type psychologique
Savoir analyser ses émotions
Faire la différence entre la stimulation et le stress
Les différentes émotions
La gestion des émotions
Analyser des situations professionnelles vécues
Savoir s’affirmer en situation difficile
Adopter un comportement assertif
Les différences entre un comportement manipulatoire, passif et agressif
Les composantes d’un comportement assertif
Réagir de manière assertive dans différentes situations relationnelles
Comment accueillir des critiques injustifiées et justifiées ?
Comment dire non
Comment exprimer son désaccord, faire une critique ?
Savoir réduire les sources de stress
Déterminer les facteurs de stress pour chacun
Équilibrer les besoins de risque et de sécurité dans le cadre professionnel
Besoins fondamentaux, croyances
Savoir utiliser des outils de relaxation
Utiliser la relaxation pour mieux contrôler son stress
La relaxation au quotidien
La détente au travail
Visualiser des situations fictives et réelles pour les maîtriser